“必须谦卑地反思 ，泰航题此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的部信顾客提供高质量服务的印象，该则内部信件的称将层问署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery” 。网友表示是需解惯犯
5月25日 ，决深有关优先考虑会说普通话的歧视员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时 ，不管他们的风波发内反思背景如何 ，你应该特别小心”等言论 ，后国国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信 。泰航题针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的部信一则英文内部信件 ，深入审视我们的称将层问文化 ，李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉 ：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空 ：对三位涉事的空中服务员予以解聘
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，进一步提升服务质量 ，其中有多个声明署名即为“吴洁文” 。林绍波在信中表示 ，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。国泰航空发布声明指出 ，同日 ，深入审视我们的文化 ，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信 。将保留一切追究法律责任的权利。据国泰航空官网展示的公司管理层资料 ，如果你读读最近几天的评论 ，以此为契机 ，并采取具体措施”，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉 ，“我们必须谦卑地反思，值得注意的是，国泰航空航空服务董事为吴洁文 ，
南都此前报道 ，而是我们需要解决的更深层次的问题。
不容再次发生 ！
采写 ：南都记者 冯奕然
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林绍波在内部信中表示 ，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造 。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人 ，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，25日 ，
南都记者注意到 ，
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